som

Hur man klagar på Anatel Consumer

Anatel Consumer är en applikation för Android och iPhone (iOS) som gör det möjligt att göra förfrågningar till de brasilianska operatörerna. I appen kan användaren registrera förslag, klargöra tvivel och göra klagomål om bredbandsinternet, fast telefon, mobiltelefoner och betal-TV. Funktionen är användbar för alla som upplever någon typ av problem - till exempel otillbörliga avgifter, till exempel.

Läs i följande handledning hur du använder Anatel Consumer-appen för att skicka ett krav. Proceduren utfördes i Android-applikationen - på en Moto E4, med version 7.1.1 Nougat-systemet. Tipsna är också bra för iPhone-användare.

Lär dig hur du skickar ett Anatel-klagomål till din mobiltelefon

Vill du köpa mobiltelefon, TV och andra rabatterade produkter? Känn jämförelsen

Steg 1. Installera Anatel Consumer-appen på din telefon. När du öppnar den för första gången måste du godkänna användningsvillkoren för tjänsten. Tryck sedan på "Registrera förfrågan".

Registrera en ansökan med Anatel Consumer

Steg 2. Du behöver komma åt ditt konto eller skapa en gratis. Tryck i så fall på "Registrera" och fyll i dina personuppgifter.

Få tillgång till ditt konto eller registrera dig

Steg 3. Klicka nu på "Klagomål" och välj typ av tjänst som du har problem med.

Välj typ av tjänst som ska hämtas

Steg 4. Välj detaljerna för ditt problem.

Tryck på alternativen som gäller för ditt problem

Steg 5. Fyll i den begärda informationen och välj företag, din stad och ditt land. Tryck sedan på "Beskriv problemet" längst ner på skärmen. Ange i detalj vad som händer och tryck på "Slutför".

Ange önskad data och beskriv ditt problem

Steg 6. Återgå till föregående skärm genom att trycka på "Registrera". Ett meddelande kommer att meddela dig att begäran var framgångsrik. Om du vill bifoga ett dokument trycker du på "Ja" och väljer filen.